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Shipping/Delivery FAQS
Foire aux questions sur l'expédition et la livraison
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Foire aux questions sur l'expédition et la livraison
Standard Delivery Fee
- Charges shown below are based on the total value of merchandise shipped to each address.
- Oversize shipping charges may apply to some items due to large size or bulkiness.
Shipping destinations within Canada
| Merchandise Total | 6-9 business days | Delivery Details | |
|---|---|---|---|
| Up to CAD 50.00 | CAD 14.95 | 6-9 Business Days | * Some Restrictions Apply. |
| CAD 50.01 - 100.00 | CAD $19.95 | 6-9 Business Days | * Some Restrictions Apply. |
| CAD 100.01 - 200.00 | CAD 24.95 | 6-9 Business Days | * Some Restrictions Apply. |
| CAD 200.01 – 400.00 | CAD 29.95 | 6-9 Business Days | * Some Restrictions Apply. |
| CAD 400.01 – 1000.00 | CAD 44.95 | 6-9 Business Days | * Some Restrictions Apply. |
| CAD 1000.01 and Above | CAD 59.95 | 6-9 Business Days | * Some Restrictions Apply. |
Standard Delivery Details
Delivery times shown below are for in stock merchandise only.
| Shipping Method | Standard Address | ||
|---|---|---|---|
| Standard Delivery | 6-9 business days (Mon - Fri) |
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Domestic and International Shipping
International Delivery
As a temporary measure in response to continued flight limitations resulting from the COVID-19 pandemic, the standard delivery shipping option will not be available at checkout for international customers in most countries after April 1st. Express shipping will be the only option available for most countries at this time. The exceptions are as follows for customers in: China, Hong Kong, Macau, Taiwan and South Korea will continue to have both standard and express options. The European Union will continue to have both postal (where available) and express options. India, Colombia, Libya, Mauritius, Seychelles, Somalia, South Africa, and Mayotte will no longer be able to place orders due to country import restrictions at this time.
Back to TopBasic Freight Delivery Fee
- Basic Freight Delivery charge is a flat rate (per trip) of CAD 230 to Postal codes within Canada.
- Additional charges may apply to special warehouse and residential circumstances, including remote locations not readily accessible; please call 888-780-5873 for details about your location.
- Atlanta, Georgia
- Austin, Texas
- Baltimore, Maryland
- Boca Raton, Florida
- Boston, Massachusetts
- Charlotte, South Carolina
- Chicago, Illinois
- Cincinnati, Ohio
- Cleveland, Ohio
- Columbus, Ohio
- Dallas, Texas
- Denver, Colorado
- Detroit, Michigan
- Hartford, Connecticut
- Houston, Texas
- Indianapolis, Indiana
- Kansas City, Missouri
- Los Angeles, California
- Milwaukee, Wisconsin
- Minneapolis, Minnesota
- New York City, New York
- Philiadelphia, PA
- Phoenix, Arizona
- Pittsburgh, Pennsylvania
- Portland, Oregon
- Raleigh Durham, North Carolina
- Richmond, Virginia
- Sacramento, California
- Salt lake City, Utah
- San Diego, California
- San Francisco, California
- Seattle, Washington
- St. Louis, Missouri
- Tampa, Florida
- Tucson, Arizona
- Washington D.C.
Basic Freight Delivery Details
- Shipping time is approximately 2-3 weeks, Mon–Fri, daytime hours.
- Additional charges may apply to special warehouse and residential circumstances, including remote locations not readily accessible; please call 888-780-5873 for details about your location.
- Deliveries are made to the door.
- An adult (18 years or older) must be present to accept delivery
- Items shipped via Basic Freight Delivery are boxed and arrive at your door
- Our carrier will call 1–2 days before your delivery date to schedule an estimated time of delivery.
Local In-Home Delivery Fee
| Unlimited furniture items | Fee |
|---|---|
| Up to 161 kilometers of a shipping point | CAD 329 |
| 162 – 241 kilometers of a shipping point | CAD 499 |
| Over 241 kilometers of a shipping point | CAD 599 |
| To accommodate far remote areas, we may need to request a quote from our third-party provider. We will provide you a quote within 1-2 business days. |
- Atlanta, Georgia
- Austin, Texas
- Baltimore, Maryland
- Boca Raton, Florida
- Boston, Massachusetts
- Charlotte, South Carolina
- Chicago, Illinois
- Cincinnati, Ohio
- Cleveland, Ohio
- Columbus, Ohio
- Dallas, Texas
- Denver, Colorado
- Detroit, Michigan
- Hartford, Connecticut
- Houston, Texas
- Indianapolis, Indiana
- Kansas City, Missouri
- Los Angeles, California
- Milwaukee, Wisconsin
- Minneapolis, Minnesota
- New York City, New York
- Philiadelphia, PA
- Phoenix, Arizona
- Pittsburgh, Pennsylvania
- Portland, Oregon
- Raleigh Durham, North Carolina
- Richmond, Virginia
- Sacramento, California
- Salt lake City, Utah
- San Diego, California
- San Francisco, California
- Seattle, Washington
- St. Louis, Missouri
- Tampa, Florida
- Tucson, Arizona
- Washington D.C.
Local In-Home Delivery Details
- In-stock merchandise is usually delivered within 7-14 business days, though some areas may take longer
- For a flat fee per trip, we will deliver every piece of in-stock furniture in your order regardless of the number of items.
- If your order contains both in-stock and back-ordered merchandise, we will deliver all items in one delivery.
- Multiple deliveries can be accommodated by request for an additional delivery fee.
- Service via dedicated delivery partners for customer addresses within our local delivery areas (locations near our stores or warehouses).
- Additional charges may apply to special warehouse and residential circumstances, including remote locations not readily accessible; please call 888-780-5873 for details about your location.
- White Glove delivery includes two-man service, placement in a room of your choice and removal of packaging. Product is assembled unless otherwise specified.
- 1-2 days before delivery, you will receive a call with a 2-4 hour delivery time frame. Time frames are routed geographically and cannot be changed
- Deliveries must be changed or cancelled 3 days before your scheduled delivery date to avoid a CAD 45 rescheduling fee.
- Driver will not move existing furniture so please clear the area prior to delivery.
- Person accepting delivery must be at least 18 years of age.
Long Distance In-Home Delivery Fee
- The Long Distance In-Home Delivery charge is a flat rate (per trip) of CAD 599 for unlimited furniture delivered to Postal codes within Canada.
- Atlanta, Georgia
- Austin, Texas
- Baltimore, Maryland
- Boca Raton, Florida
- Boston, Massachusetts
- Charlotte, South Carolina
- Chicago, Illinois
- Cincinnati, Ohio
- Cleveland, Ohio
- Columbus, Ohio
- Dallas, Texas
- Denver, Colorado
- Detroit, Michigan
- Hartford, Connecticut
- Houston, Texas
- Indianapolis, Indiana
- Kansas City, Missouri
- Los Angeles, California
- Milwaukee, Wisconsin
- Minneapolis, Minnesota
- New York City, New York
- Philiadelphia, PA
- Phoenix, Arizona
- Pittsburgh, Pennsylvania
- Portland, Oregon
- Raleigh Durham, North Carolina
- Richmond, Virginia
- Sacramento, California
- Salt lake City, Utah
- San Diego, California
- San Francisco, California
- Seattle, Washington
- St. Louis, Missouri
- Tampa, Florida
- Tucson, Arizona
- Washington D.C.
Long Distance In-Home Delivery Details
- Shipping time is approximately 2-4 weeks, though remote areas may take longer.
- We partner with a professional shipping company for white-glove deliveries to customers outside our local delivery areas.
- Our delivery partner will call 1-2 days before delivery with an estimated time of delivery.
- White Glove delivery includes two-man service, placement in a room of your choice and removal of packaging. Product is assembled unless otherwise specified.
Gift Card Delivery Fee
| Delivery Speed | Fee |
|---|---|
| 4-9 business day | CAD 2.00 |
| 2-3 business days | CAD 15.00 |
Gift Card Delivery Details
- Gift Cards will be shipped to Canadian addresses via Canada Post or Courier Delivery.
- Crate and Barrel Gift Cards may be redeemed online at crateandbarrel.ca or cb2.ca. This service is currently not available in Quebec. They may also be used at our Crate and Barrel stores, CB2 stores, or by phone for catalog orders.
- Please note: We do not personalize Gift Cards with a recipient name. Each Gift Card is issued in the denomination indicated by the purchaser. You can enter a gift message free of charge during checkout.
Add Special Delivery Instructions
Manage special delivery instructions by adding them directly to your FedEx Delivery Manager or UPS My Choice account.
To find out who your carrier is, log into your Crate & Barrel account and find the Orders tab under your account settings. From there, click View Order Details then Track Package.
If you checked out as a guest and do not have a Crate & Barrel account, click View Order Details on your confirmation email.
Back to TopHoliday Shipping Cutoffs
Shop early to get it in time.
| Guaranteed Delivery By | Order By | Shipping Method |
|---|---|---|
| Hanukkah (12/14-12/22) | 11/26 11:59PM PT | Personalization |
| Hanukkah (12/14-12/22) | 12/3 11:59PM PT | Standard |
| Hanukkah (12/14-12/22) | 12/1 | Home Delivery |
| Christmas (12/25) | 12/10 11:59PM PT | Personalization |
| Christmas (12/25) | 12/12 10AM PT | Standard |
| Christmas (12/25) | 12/12 | Home Delivery |
Frais de livraison standard
- Les frais indiqués ci-dessous sont basés sur la valeur totale des marchandises expédiées à chaque adresse.
- Des frais d'expédition pour articles surdimensionnés peuvent s'appliquer à certains articles en raison de leur grande taille ou de leur encombrement.
Destinations de livraison au Canada
| Total des marchandises | 6 à 9 jours ouvrables | Détails de la livraison | |
|---|---|---|---|
| Jusqu’à 50,00 $ | 14,95 $ | 6-9 jours ouvrables | * Certaines restrictions s’appliquent. |
| 50,01 $ CA - 100,00 $ CA | 19,95 $ CA | 6-9 jours ouvrables | * Certaines restrictions s’appliquent. |
| 100,01 $ – 200,00 $ | 24,95 $ | 6-9 jours ouvrables | * Certaines restrictions s’appliquent. |
| 200,01 $ – 400,00 $ | 29,95 $ | 6-9 jours ouvrables | * Certaines restrictions s’appliquent. |
| 400,01 $ – 1 000,00 $ | 44,95 $ | 6-9 jours ouvrables | * Certaines restrictions s’appliquent. |
| 1000,01 $ et plus | 59,95 $ | 6-9 jours ouvrables | * Certaines restrictions s’appliquent. |
Détails de la livraison standard
Les délais de livraison indiqués ci-dessous s’appliquent uniquement aux articles en stock.
| Mode d'expédition | Adresse standard | ||
|---|---|---|---|
| Livraison standard | 6 à 9 jours ouvrables (du lundi au vendredi) |
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Expédition nationale et internationale
Livraison internationale
À titre de mesure temporaire en réponse aux restrictions continues de vols causées par la pandémie de COVID-19, l’option d’expédition de livraison standard ne sera pas disponible au moment du paiement pour les clients internationaux dans la plupart des pays après le 1er avril. L'expédition express sera la seule option disponible pour la plupart des pays pour le moment. Les exceptions sont les suivantes : les clients en Chine, à Hong Kong, à Macao, à Taïwan et en Corée du Sud pourront continuer à choisir entre les options standard et express. L’Union européenne continuera à proposer à la fois des services postaux (là où ils sont disponibles) et des services de livraison express. L’Inde, la Colombie, la Libye, Maurice, les Seychelles, la Somalie, l’Afrique du Sud et Mayotte ne peuvent plus passer de commandes en raison des restrictions d’importation pour le moment.
Retour en hautFrais de livraison fret de base
- Le tarif de livraison de fret de base est un tarif forfaitaire (par trajet) de 230 $ vers les codes postaux au Canada.
- Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer à des cas particuliers liés à l’entrepôt ou au résidentiel, notamment pour des endroits éloignés difficiles d’accès. Veuillez composer le 888-780-5873 pour obtenir des détails concernant votre région.
- Atlanta, Georgia
- Austin, Texas
- Baltimore, Maryland
- Boca Raton, Floride
- Boston, Massachusetts
- Charlotte, Caroline du Sud
- Chicago, Illinois
- Cincinnati, Ohio
- Cleveland, Ohio
- Columbus, Ohio
- Dallas, Texas
- Denver, Colorado
- Detroit, Michigan
- Hartford, Connecticut
- Houston, Texas
- Indianapolis, Indiana
- Kansas City, Missouri
- Los Angeles, California
- Milwaukee, Wisconsin
- Minneapolis, Minnesota
- New York City, New York
- Philadelphie, PA
- Phoenix, Arizona
- Pittsburgh, Pennsylvanie
- Portland, Oregon
- Raleigh Durham, North Carolina
- Richmond, Virginie
- Sacramento, Californie
- Salt Lake City, Utah
- San Diego, Californie
- San Francisco, Californie
- Seattle, Washington
- St. Louis, Missouri
- Tampa, Floride
- Tucson, Arizona
- Washington D.C.
Détails de la livraison par transporteur
- Le délai d’expédition est d’environ 2 à 3 semaines, du lundi au vendredi, pendant les heures de jour.
- Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer à des cas particuliers liés à l’entrepôt ou au résidentiel, notamment pour des endroits éloignés difficiles d’accès. Veuillez composer le 888-780-5873 pour obtenir des détails concernant votre région.
- Les livraisons sont faites à la porte.
- Un adulte (âgé de 18 ans ou plus) doit être présent pour recevoir la livraison.
- Les articles expédiés par livraison fret de base sont emballés et arrivent à votre porte.
- Le transporteur vous appellera 1 à 2 jours avant votre date de livraison pour planifier une estimation de l'heure de livraison.
Frais de livraison locale à domicile
| Nombre illimité d’articles de mobilier | Frais |
|---|---|
| Jusqu’à 161 kilomètres d’un point d’expédition | 329 $ CA |
| 162 – 241 kilomètres d’un point d’expédition | 499 $ CA |
| À plus de 241 kilomètres d’un point d’expédition | 599 $ CA |
| Pour s’adapter à des régions très éloignées, il se peut que nous devions demander un devis à notre fournisseur tiers. Nous vous fournirons un devis dans un délai de un à deux jours ouvrables. |
- Atlanta, Georgia
- Austin, Texas
- Baltimore, Maryland
- Boca Raton, Floride
- Boston, Massachusetts
- Charlotte, Caroline du Sud
- Chicago, Illinois
- Cincinnati, Ohio
- Cleveland, Ohio
- Columbus, Ohio
- Dallas, Texas
- Denver, Colorado
- Detroit, Michigan
- Hartford, Connecticut
- Houston, Texas
- Indianapolis, Indiana
- Kansas City, Missouri
- Los Angeles, California
- Milwaukee, Wisconsin
- Minneapolis, Minnesota
- New York City, New York
- Philadelphie, Pennsylvanie
- Phoenix, Arizona
- Pittsburgh, Pennsylvanie
- Portland, Oregon
- Raleigh Durham, North Carolina
- Richmond, Virginie
- Sacramento, Californie
- Salt Lake City, Utah
- San Diego, Californie
- San Francisco, Californie
- Seattle, Washington
- St. Louis, Missouri
- Tampa, Floride
- Tucson, Arizona
- Washington D.C.
Détails de la livraison locale à domicile
- Les marchandises en stock sont généralement livrées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, bien que certaines régions puissent prendre plus de temps.
- Pour un tarif fixe par voyage, nous livrerons chaque meuble en stock de votre commande, peu importe le nombre d’articles.
- Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en commande différée, nous livrerons tous les articles en une seule livraison.
- Plusieurs livraisons peuvent être effectuées sur demande moyennant un supplément de livraison.
- Service assuré par des partenaires de livraison dédiés pour les adresses des clients situées dans nos zones de livraison locales (emplacements près de nos magasins ou entrepôts).
- Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer à des cas particuliers liés à l’entrepôt ou au résidentiel, notamment pour des endroits éloignés difficiles d’accès. Veuillez composer le 888-780-5873 pour obtenir des détails concernant votre région.
- La livraison Gant blanc comprend un service à deux personnes, le placement dans la pièce de votre choix et le retrait de l’emballage. Le produit est assemblé sauf indication contraire.
- 1 à 2 jours avant la livraison, vous recevrez un appel vous indiquant une plage horaire de livraison de 2 à 4 heures. Les plages de livraison sont établies de façon géographique et ne peuvent pas être modifiées
- Les livraisons doivent être modifiées ou annulées au moins 3 jours avant la date de livraison prévue pour éviter des frais de replanification de 45 $.
- Le chauffeur ne déplacera pas les meubles existants, alors veuillez dégager la zone avant la livraison.
- La personne recevant la livraison doit être âgée d'au moins 18 ans.
Frais de livraison à domicile longue distance
- Le frais de livraison à domicile longue distance est un tarif forfaitaire (par voyage) de 599 $ CA pour la livraison illimitée de meubles aux codes postaux au Canada.
- Atlanta, Géorgie
- Austin, Texas
- Baltimore, Maryland
- Boca Raton, Floride
- Boston, Massachusetts
- Charlotte, Caroline du Sud
- Chicago, Illinois
- Cincinnati, Ohio
- Cleveland, Ohio
- Columbus, Ohio
- Dallas, Texas
- Denver, Colorado
- Detroit, Michigan
- Hartford, Connecticut
- Houston, Texas
- Indianapolis, Indiana
- Kansas City, Missouri
- Los Angeles, California
- Milwaukee, Wisconsin
- Minneapolis, Minnesota
- New York City, New York
- Philadelphie, Pennsylvanie
- Phoenix, Arizona
- Pittsburgh, Pennsylvania
- Portland, Oregon
- Raleigh Durham, North Carolina
- Richmond, Virginia
- Sacramento, California
- Salt Lake City, Utah
- San Diego, Californie
- San Francisco, Californie
- Seattle, Washington
- St. Louis, Missouri
- Tampa, Floride
- Tucson, Arizona
- Washington D.C.
Détails de la livraison à domicile longue distance
- Le délai d'expédition est d'environ 2 à 4 semaines, bien que les régions éloignées puissent être plus longues.
- Nous collaborons avec une entreprise d’expédition professionnelle pour offrir un service de livraison haut de gamme aux clients situés à l’extérieur de nos zones de livraison locales.
- Notre partenaire de livraison appellera 1 à 2 jours avant la livraison avec une heure estimée de livraison.
- La livraison Gant blanc comprend un service à deux personnes, le placement dans la pièce de votre choix et le retrait de l’emballage. Le produit est assemblé sauf indication contraire.
Frais de livraison de carte cadeau
| Vitesse de livraison | Frais |
|---|---|
| 4 à 9 jours ouvrables | 2,00 $ CA |
| 2-3 jours ouvrables | 15,00 $ |
Détails de la livraison des cartes-cadeaux
- Les cartes-cadeaux seront expédiées aux adresses canadiennes par Postes Canada ou par livraison par service de messagerie.
- Les cartes-cadeaux Crate and Barrel peuvent être échangées en ligne sur crateandbarrel.ca ou cb2.ca. Ce service n’est actuellement pas disponible au Québec. Elles peuvent aussi être utilisées dans nos magasins Crate & Barrel, dans les magasins CB2, ou par téléphone pour des commandes par catalogue.
- Veuillez noter : Nous ne personnalisons pas les cartes-cadeaux avec le nom du destinataire. Chaque carte-cadeau est émise dans la dénomination indiquée par l’acheteur. Vous pouvez entrer un message cadeau gratuitement lors du paiement.
Ajouter des instructions spéciales de livraison
Gérez les instructions spéciales de livraison en les ajoutant directement à votre compte FedEx Delivery Manager ou UPS My Choice.
Pour savoir qui est votre transporteur, connectez-vous à votre compte Crate & Barrel et accédez à l’onglet Commandes dans les paramètres de votre compte. À partir de là, cliquez sur Détails de la commande, puis sur Suivi du colis.
Si vous avez effectué votre achat en tant qu’invité et que vous n’avez pas de compte Crate & Barrel, cliquez sur Voir les détails de la commande dans votre courriel de confirmation.
Retour en hautDates limites d'expédition pour les fêtes
Magasinez tôt pour l’avoir à temps.
| Livraison garantie avant | Commandez Avant | Méthode d'expédition |
|---|---|---|
| Hanoukka (2024-12-14–2024-12-22) | 26 novembre à 23 h 59 (HP) | Personnalisation |
| Hanoukka (2024-12-14–2024-12-22) | 3 décembre à 23 h 59 (HP) | Standard |
| Hanoukka (2024-12-14–2024-12-22) | 12/1 | Livraison à domicile |
| Noël (25 décembre) | 10 décembre à 23 h 59 (HP) | Personnalisation |
| Noël (25 décembre) | 12 décembre à 10 h (HP) | Standard |
| Noël (25 décembre) | 12/12 | Livraison à domicile |